راهنمای مشتری
حریم خصوصی شما
اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم و نحوهٔ استفاده و نگهداری از آن‌ها.
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
حفظ حریم خصوصی کاربران برای مجموعه تاوریزکو اهمیت دارد. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت tavrizco.com چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و چگونه از آن‌ها استفاده و نگهداری می‌کنیم.
اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
ممکن است هنگام ثبت حساب کاربری، خرید محصول، ثبت درخواست خدمات یا تماس با ما، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل، نشانی و کدپستی، اطلاعات سفارش و ارسال، توضیحات درخواست و تصاویر ارسالی شما دریافت شود.
همچنین ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه و کوکی‌های ضروری سایت به‌صورت خودکار ثبت شود.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
پردازش و ارسال سفارش‌ها؛
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
بررسی درخواست‌های خدمات و تماس کارشناسان؛
ارائه پشتیبانی و پاسخ‌گویی به کاربران؛
ارسال پیام‌های مرتبط با سفارش یا درخواست؛
افزایش امنیت سایت و جلوگیری از سوءاستفاده؛
انجام تکالیف قانونی و مالی.
اطلاعات بانکی
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت انجام می‌شوند. تاوریزکو اطلاعات کامل کارت بانکی یا رمزهای بانکی کاربران را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات کاربران فروخته یا برای اهداف نامرتبط واگذار نمی‌شود. فقط در حد ضروری ممکن است بخشی از اطلاعات با شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه پرداخت، ارائه‌دهندگان پیامک و ایمیل، کارشناسان خدمات یا تأمین‌کنندگان فنی سایت به اشتراک گذاشته شود.
این اشخاص فقط مجازند اطلاعات را برای انجام خدمت مربوط استفاده کنند.
تصاویر و درخواست‌های خدمات
تصاویر بارگذاری‌شده در فرم درخواست خدمات فقط برای بررسی مشکل و ارائه خدمات استفاده می‌شوند. لطفاً پیش از ارسال تصویر، اطلاعات شخصی یا اطلاعات مکانی غیرضروری را از آن حذف کنید.
کوکی‌ها
سایت ممکن است برای ورود به حساب، حفظ سبد خرید، ثبت تنظیمات و عملکرد صحیح بخش‌های مختلف از کوکی استفاده کند. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در عملکرد سایت شود.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به سفارش‌ها و انجام الزامات قانونی یا مالی لازم باشند. اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال‌بودن حساب یا دریافت درخواست حذف نگهداری می‌شود، مگر اینکه نگهداری بخشی از آن طبق قانون ضروری باشد.
حقوق کاربران
کاربران می‌توانند برای مشاهده، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات شخصی خود با ما تماس بگیرند. در مواردی که نگهداری اطلاعات برای انجام سفارش، امور مالی، امنیتی یا تکالیف قانونی ضروری باشد، امکان حذف فوری همه اطلاعات وجود ندارد.
امنیت اطلاعات
تاوریزکو اقدامات متعارف فنی و مدیریتی را برای محافظت از اطلاعات کاربران انجام می‌دهد؛ بااین‌حال هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
راه ارتباطی
برای پرسش، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات شخصی می‌توانید از طریق ایمیل زیر با ما تماس بگیرید: