شرایط مرجوعی و عودت

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

شرایط بازگشت کالا

مشتریان فروشگاه اینترنتی تاوریزکو می‌توانند مطابق قوانین جاری، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، درخواست انصراف از خرید یا بازگشت کالا را ثبت کنند.

برای ثبت درخواست، پیش از ارسال کالا از طریق ایمیل info@tavrizco.com یا بخش تماس با ما، شماره سفارش و دلیل درخواست را اعلام کنید.

شرایط پذیرش بازگشت

کالا باید بدون آسیب، تغییر، نصب یا استفاده غیرضروری بازگردانده شود و لوازم جانبی، متعلقات و بسته‌بندی آن تا حد امکان کامل باشد.

بازکردن بسته‌بندی صرفاً برای بررسی کالا، مانع استفاده از حق انصراف نخواهد بود؛ مگر در مواردی که کالا طبق قانون به‌دلیل ماهیت یا شرایط خاص آن قابل بازگشت نباشد.

کالای اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده

اگر کالای ارسالی با سفارش مطابقت نداشته باشد یا هنگام تحویل دارای نقص یا آسیب باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را همراه با شماره سفارش و تصاویر واضح اعلام کند.

پس از بررسی و تأیید، کالا تعویض می‌شود یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد. در این حالت هزینه متعارف بازگشت کالا بر عهده تاوریزکو است.

انصراف از خرید

در صورت انصراف مشتری بدون وجود نقص یا اشتباه در ارسال، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

موارد غیرقابل بازگشت

کالاهایی که به درخواست مشتری برنامه‌ریزی، کددهی، شخصی‌سازی یا به‌طور اختصاصی تهیه شده‌اند، در صورتی که از قبل این موضوع به مشتری اعلام شده باشد، تابع مقررات و استثناهای قانونی مربوط خواهند بود.

خدماتی که با درخواست و رضایت مشتری انجام آن‌ها آغاز یا تکمیل شده است نیز بر اساس نوع خدمت و مقررات قانونی بررسی می‌شوند.

نحوه بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، نتیجه به مشتری اعلام می‌شود. در صورت تأیید، مبلغ قابل بازپرداخت در اسرع وقت از طریق روش مورد توافق به مشتری مسترد خواهد شد.

تا پیش از هماهنگی با پشتیبانی، از ارسال خودسرانه کالا خودداری کنید؛ زیرا نشانی و شیوه صحیح بازگشت باید برای شما ارسال شود.